سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

Introduction

تحمي Elysee Chauffeurs البيانات المرسلة عبر طلبات السعر والحجوزات والمكالمات ونماذج الاتصال. توضح هذه الصفحة البيانات التي يتم جمعها، سبب استخدامها، مدة الاحتفاظ بها والحقوق المتاحة بموجب قواعد حماية البيانات.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لفهم ومعالجة طلب نقل مع سائق.

• بيانات التعريف: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف واسم الشركة عند الحاجة.
• بيانات الحجز: التاريخ، الوقت، العناوين، السيارة المطلوبة، عدد الركاب، الأمتعة والتعليق الحر.
• بيانات تقنية: عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، تفضيلات ملفات الارتباط وبيانات التصفح اللازمة لتشغيل الموقع.

2. أغراض المعالجة

تستخدم البيانات للرد على الطلبات، إعداد عرض سعر، تنظيم الخدمة، إرسال رابط دفع يدوي عند قبول العرض، تحسين الموقع والامتثال للالتزامات القانونية. لا يتم بيع البيانات ولا استخدامها لاتخاذ قرارات تجارية حساسة بشكل آلي.

3. الأساس القانوني

تعتمد المعالجة على إجراءات ما قبل التعاقد عند طلب عرض سعر، والمصلحة المشروعة لتأمين وتحسين الموقع، والموافقة لملفات الارتباط الاختيارية، والالتزامات القانونية عند الحاجة إلى حفظ إداري أو محاسبي.

4. ملفات تعريف الارتباط

تدعم الملفات الضرورية التصفح والأمان وحفظ بعض الاختيارات. تستخدم ملفات التحليل أو التسويق فقط حسب تفضيلاتك. يمكن تعديل هذه التفضيلات من أسفل الصفحة أو من إعدادات المتصفح.

5. مشاركة البيانات

لا تباع البيانات الشخصية أبدا. يمكن مشاركتها مع مزودي الخدمات التقنية، الشركاء الضروريين لتنفيذ الطلب، أداة الدفع اليدوي أو السلطات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.

6. مدة الاحتفاظ

تحتفظ الشركة ببيانات الاتصال للمدة اللازمة لمتابعة الطلب. يمكن حفظ بيانات الحجز حتى ثلاث سنوات بعد آخر خدمة، ما لم يفرض القانون مدة أطول. ملفات التحليل تكون محدودة حسب الغرض منها.

7. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة: اتصال HTTPS، وصول محدود، أدوات استضافة آمنة وتقليل البيانات المجموعة. لا توجد طريقة مطلقة، لكن المعالجة مصممة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به.

8. حقوقك

يمكنك طلب الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، الاعتراض، نقل البيانات أو سحب الموافقة عندما يسمح القانون بذلك. يجب أن يحدد الطلب الشخص المعني وسيتم الرد ضمن الآجال القانونية.

9. تقليل البيانات

تطلب النماذج فقط المعلومات اللازمة لفهم الرحلة والرد بشكل صحيح. لا حاجة لإرسال وثائق شخصية أو بيانات حساسة أو معلومات لا ترتبط مباشرة بخدمة النقل مع سائق. إذا كان الطلب غير مكتمل، قد نطلب توضيحا بدلا من جمع بيانات إضافية غير ضرورية. يجب عدم إرسال نسخ جواز سفر أو بيانات صحية إلا إذا كان ذلك مطلوبا قانونيا ومبررا.

10. الدفع اليدوي

لا يقوم الموقع بتشغيل دفع آلي عند إرسال الطلب. بعد قبول عرض السعر، يمكن إرسال رابط دفع SumUp يدويا. تتم معالجة معلومات الدفع عندها من طرف مزود الدفع ووفق ضماناته الأمنية الخاصة. لا ينبغي إرسال بيانات البطاقة أو الحساب عبر التعليقات الحرة أو نموذج الاتصال. عند الحاجة إلى توضيح، يكون الطلب محددا ومرتبطا بالرحلة.

9. الاتصال

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بـ Elysee Chauffeurs.

10. التحديثات

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير الموقع أو الأدوات أو الالتزامات القانونية. يوضح تاريخ آخر تحديث النسخة المعمول بها.